Nu un chatbot generic.Personalitate AI cu voce de brand.
Companii care folosesc personalități AI construite de Websem
Clienții știu să vorbească cu ChatGPT. Nu mai sunt impresionați de „cu ce te pot ajuta?”.
În 2026, un chatbot care răspunde cu „Îmi pare rău, nu am înțeles” nu doar că nu vinde — face rău brandului tău.
Diferența între un FAQ animat și un asistent care chiar vinde nu stă în tehnologie. Stă în personalitate. În cum vorbește. În ce întreabă. În cum răspunde la o glumă, o obiecție sau o nelămurire. Asta nu vine din template — vine din construcție.
Trei personalități. Trei branduri. Trei voci complet diferite.
Douăsprezece capabilități. O personalitate. Construite pe stack enterprise.
Inteligență
Personalitate de brand
Definim tonul, vocabularul, replicile semnătură. Asistentul vorbește ca brandul, nu ca un robot generic.
Knowledge base
Importăm catalog, documente, FAQ-uri, manuale. Asistentul știe tot ce știe echipa ta, dar răspunde mai repede.
Modele AI premium
GPT-4o, Claude, modele open-source. Alegem modelul potrivit pentru cazul tău — acuratețe maximă, latență minimă.
Conversație multi-turn
Asistentul ține minte contextul, înțelege referirile la mesajele anterioare, completează informația lipsă întrebând natural.
Canale
Widget pe website
Bulă de chat elegantă, personalizată cu identitatea brandului. Pe orice tehnologie de site, fără reinginerie.
WhatsApp Business
Asistentul răspunde direct în WhatsApp — canalul preferat al românilor pentru comunicare cu brandurile.
Messenger & Instagram
Integrare cu Facebook Messenger și Instagram Direct. Aceeași personalitate, mesaje primite și răspunse 24/7.
Handoff la agent uman
Când conversația depășește scopul AI-ului, transfer instant la agentul tău — cu tot contextul intact.
Operațiuni
Generare lead-uri
Colectează date contact prin conversație naturală, califică prospectul după criteriile tale, trimite lead-ul în CRM.
Programare întâlniri
Integrare cu Google Calendar / Outlook. Asistentul propune slot-uri, confirmă rezervarea, trimite invite.
Integrări CRM
HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Monday — lead-urile, conversațiile și sentimentul ajung exact unde îi trebuie echipei tale.
Analiză și observații
Dashboard cu cele mai frecvente întrebări, sentiment, conversii, oportunități de îmbunătățire. Date acționabile, nu rapoarte.
100% GDPR conform
Date procesate în EU, criptare end-to-end, consimțământ utilizator, retention configurabil.
Răspuns sub 3 secunde
Latență optimizată per canal. Clientul nu așteaptă, asistentul răspunde aproape instant.
Live în 48 de ore
De la brief la asistent funcțional în pachetul Starter. Săptămâni de configurare? Nu la noi.
Cost / conversație ≈ €0
Costul marginal al unei conversații e neglijabil. Singura limită e câte conversații pot purta clienții tăi.
Linia roșie. Pentru ca asistentul tău să nu-ți facă rău.
Nu construim asistenți fără personalitate
„Bun venit! Cu ce te pot ajuta?” e prea puțin în 2026. Fără voce de brand definită, nu pornim proiectul — pentru că rezultatul nu va vinde nimic.
Nu permitem asistentului să mintă
Configurăm clar limita cunoștințelor. Când nu știe, spune că nu știe și escaladează către echipa ta. Halucinațiile distrug încrederea — nu le tolerăm.
Nu ne ascundem în spatele „AI-ului”
Asistentul declară de la început că e AI. Fără manipulare, fără pretindere că e om. E etic, e legal, e bun pentru brand pe termen lung.
Nu lucrăm fără date GDPR conform
Procesăm date doar în EU, cu consimțământ explicit, retention configurabil. Companiile serioase nu pot să-și permită altfel — și noi nici atât.
Patru etape. De la brief la asistent live pe canalele tale.
Definim personalitatea
Ziua 1Workshop cu echipa ta. Identificăm vocea brandului, publicul țintă, obiectivele asistentului — vânzare, suport, calificare lead.
Antrenăm pe datele tale
Ziua 1–2Importăm catalog, documente, FAQ-uri. Configurăm tonul, replicile semnătură, comportamentele de escaladare. Testăm intern.
Lansăm pe canale
Ziua 2+Deploy pe website, WhatsApp, Messenger. Conectăm CRM și calendar. Monitorizăm primele conversații live cu echipa ta.
Optimizăm continuu
LunarAnalizăm conversațiile reale, ajustăm răspunsurile, extindem knowledge base, măsurăm sentiment și conversie.
De la asistent simplu pentru website, la sistem multi-brand cu integrări custom.
Asistent AI pentru website. Suport clienți și FAQ automat, antrenat pe documentele tale.
- Personalitate AI antrenată pe datele tale
- Până la 1.000 conversații / lună
- Knowledge base — până la 50 de documente
- Răspunsuri în limba română și engleză
- Widget chat pe website
- Notificări email pentru lead-uri
- Dashboard analytics de bază
- Go live în 48h
Asistent multi-canal cu integrări CRM și generare lead-uri. Pentru companii care vând.
- Tot ce e în Starter
- Conversații nelimitate
- Knowledge base nelimitat
- WhatsApp Business + Facebook Messenger
- Generare și calificare lead-uri
- Integrare CRM (HubSpot, Pipedrive)
- Programare întâlniri (Google Calendar)
- Analytics avansat + sentiment analysis
- Handoff live către agent uman
Soluție AI completă cu integrări custom, multi-brand și SLA dedicat. Pentru companii mari.
- Tot ce e în Business
- Fine-tuning pe modele AI custom
- Multi-brand / multi-departament
- Integrări custom API
- SSO și role-based access
- SLA și suport dedicat 24/7
- On-premise deployment opțional
- Training echipă inclus
- Account manager dedicat
Ce ne întreabă cel mai des.
Care e diferența între un asistent AI și un chatbot clasic?
Un chatbot clasic e un FAQ animat — butoane, meniuri, răspunsuri pre-scrise. Un asistent AI e o personalitate care înțelege întrebări nuanțate, ține minte contextul, glumește când e cazul, escaladează când nu știe, și vorbește cu vocea brandului tău. Tehnologia e fundamental diferită — GPT-4o și Claude vs. arbori de decizie rigizi.
Nu pot folosi direct ChatGPT pe site-ul meu?
Tehnic, da. Dar ChatGPT generic nu cunoaște catalogul tău, prețurile tale, procesele tale, sau vocea brandului. Va răspunde generic, va inventa informații (halucinații), nu se conectează cu CRM-ul tău, nu califică lead-urile și nu e GDPR conform pentru date sensibile. Asistentul AI rezolvă toate aceste limite cu un setup specific brandului tău.
Cât durează să fie funcțional?
Pachetul Starter — 48 de ore de la primirea datelor. Business — 3–5 zile pentru integrările cu CRM, WhatsApp, Messenger. Enterprise — timeline custom, de obicei 2–4 săptămâni, în funcție de complexitatea integrărilor și a fine-tuning-ului.
Cu ce model AI lucrează asistentul?
Alegem modelul în funcție de cazul tău. GPT-4o pentru conversații complexe cu raționament. Claude pentru documente lungi și ton nuanțat. Modele open-source (Llama, Mistral) pentru deployments on-premise sau buget redus. La Enterprise, putem face fine-tuning pe model dedicat pentru tine.
Ce se întâmplă cu datele clienților?
Toate datele sunt procesate în EU, cu criptare end-to-end. Configurăm retention-ul (cât timp păstrăm conversațiile) conform cerințelor tale. Consimțământul utilizatorului e cerut explicit la începutul fiecărei sesiuni. Nu folosim datele tale pentru antrenarea unor modele publice. 100% GDPR conform.
Ce se întâmplă dacă asistentul nu știe răspunsul?
Configurăm exact ce face în această situație. Variantele standard: răspunde că nu știe și sugerează contact uman, escaladează automat la un agent live, sau colectează datele de contact și promite revenire. Niciodată — repetăm, niciodată — nu permitem să inventeze. Halucinațiile distrug încrederea.
Pot să-mi schimb personalitatea asistentului după lansare?
Da, evident. Personalitatea, knowledge base-ul, fluxurile de conversație — toate sunt ajustabile oricând. La pachetele Business și Enterprise, optimizarea continuă e inclusă lunar. La Starter, ajustăm contra cost când vrei.
Vezi cum ar suna personalitatea AI a brandului tău.
Spune-ne despre business-ul tău și ce vrei să rezolve asistentul. Revenim cu o propunere concretă, o demonstrație personalizată și un buget orientativ.
Ce primești după prima discuție:
- Recomandare de personalitate adaptată brandului tău
- Selecția pachetului potrivit (Starter, Business sau Enterprise)
- Estimare bugetară și timeline real de implementare
- Lista canalelor și integrărilor care au sens pentru tine
- Demonstrație live cu unul dintre asistenții existenți (Dona, Hanna sau Sierra)
B-dul Unirii 25–27, București · office@websem.ro · 0760.60.48.49