Context
Un aparat de aer condiționat se vinde pe specificații pe care aproape nimeni nu le poate citi. AS25PBPHRA-PRE, 19 dB(A), COP, clasa A+++ — corecte toate, utile aproape niciuna pentru omul care vrea doar să doarmă noaptea fără zgomot.
Mara e antrenată pe fișele tehnice complete ale gamei Haier, dar personalitatea ei e definită de un singur reflex: după fiecare cifră, urmează traducerea. Spune „19 dB(A)”, apoi imediat „practic imperceptibil”.
Personalitatea
Precizie pe date reale
Dimensiuni, niveluri de zgomot, coduri de model, consumuri — toate vin din documentația oficială a produsului, nu din aproximări.
Traducere automată
Fiecare specificație e urmată de consecința ei practică. Nu „5 trepte de ventilație”, ci „de la foarte silențios, ideal pentru somn, până la putere maximă”.
Anticipează întrebarea următoare
După fiecare răspuns propune firele logice: „cum e zgomotul la 19 dB?”, „ce face Turbo la cald?”. Conversația nu se blochează niciodată.
Cum sună în practică
Mara
Mara
Fragmente transcrise din conversații reale de pe site-ul clientului.
Ce face
- Răspunde pe cod de produs exact (dimensiuni, dB(A), capacități, clase energetice)
- Explică funcții proprietare — I-Feel, Turbo, trepte de ventilație — în limbaj comun
- Ghidează către configurator și formularul de cerere de ofertă
- Propune întrebări-continuare relevante după fiecare răspuns
Rezultate
24/7
Suport tehnic
Întrebările despre specificații primesc răspuns instant, în afara programului echipei.
Gama completă
Acoperire catalog
Antrenată pe fișele întregii game de climatizare și pompe de căldură.
Scurtat
Drum către ofertă
Din specificație în cerere de ofertă, fără drum prin call center.
Live pe site
Vrei un asistent cu vocea brandului tău?
Fiecare dintre cei cinci a pornit de la un workshop de personalitate cu echipa clientului. Al tău poate începe la fel.
Discutăm despre chatbotCelelalte personalități
