Knowledge base
Bază de cunoștințe
Colecția de surse pe care le „știe" asistentul — catalog de produse, prețuri, FAQ-uri, manuale, politici interne. Este sursa de adevăr din care se construiește fiecare răspuns. Cu cât e mai curată și mai completă, cu atât asistentul răspunde mai precis.
- A apărut
- Concept de suport clienți pre-AI; redefinit ca sursă pentru [RAG](#rag) din 2023.
- Tactici
- Importăm catalog, documente, FAQ-uri și manuale; le structurăm și le actualizăm periodic. Pachetul Starter acoperă până la 50 de documente; Business și Enterprise — knowledge base nelimitat.
Termeni similari
„Knowledge base” face parte din Glosar · Chatbot AI — parte din Atlas, referința Websem de termeni de căutare AI, marketing și date.