Persona
Voce de brand · personalitate AI
Personalitatea distinctă a asistentului — ton, vocabular, replici-semnătură, mod de a reacționa la glume și obiecții. Transformă un FAQ animat într-un interlocutor care vorbește ca brandul. Diferența între un chatbot generic și un asistent care chiar vinde stă, în primul rând, în persona.
- A apărut
- Disciplină de design conversațional consolidată odată cu asistenții AI generativi, 2023–2024.
- Tactici
- Definim persona într-un workshop cu echipa (Ziua 1): voce, public țintă, obiectiv. Exemple live: Dona (ironică, pharma), Hanna (consultativă, HVAC), Sierra (aventurieră, auto premium).
Termeni similari
„Persona” face parte din Glosar · Chatbot AI — parte din Atlas, referința Websem de termeni de căutare AI, marketing și date.